Web可以提供一个强大的用企业大型使命和目标来提升团队凝聚力和认同感的框架,但是只有当企业网站的用户界面、信息架构和图形设计一致地作用于一个共同的目标并通过面向公众的网站和企业互联网和内联网的主要元素来共享标识之时,这种情况才出现。绝大多数大型公司都拥有固定的企业标识规划,这个规划如今包括综合的Web设计和界面标准。
企业界面环境
很多小型公司、联盟、州郡以及本地政府网站,学院和大学网站,以及非盈利机构的网站都比较混乱,组织得都比较差,这是因为这些机构缺乏一致的广泛应用的Web发布标准。没有人打算制作一个混乱的企业Web展示,但是~味地想在母公司环境中分别优化各个小型网站就会让用户觉得混乱。你不可能通过编写一本著作来优化图书馆,也不可能有哪个网站(不管设计得有多好)能改善企业的整体Web展示。改善Web展示的唯一的长效方法就是使Web接口设计保持一致的方法,即大体上能清楚地辨识上一级更大的企业环境与Web环境。理想情况下,这组一致的标准会成为所有Web信息发布和基于Web来访问应用的共同“企业接口”。在今天的大型企业中,Web内容可以来自多个主要的信息源。对企业接口采用一致且容易被人理解的方式是最大化企业Web发布和应用的巨额投资回报的最佳方法。
混乱的Web展示传递着关于企业的这样一个信息:轻视用户。用户将他们99.99%的时间花在除你网站之外的其他网站之上,潜在浏览者很少关心你希望看起来与众不同的内容。如果你的企业有Web标准,通常要把它们结合到网站设计和用户界面中。如果没有标准,不妨花点力气去创建标谁。对大多数高效的企业内联网和门户网站的研究表明:用户对那些在整个企业Web展示内采用了一致的、容易被人理解的界面和设计标准的网站更为满意。
企业界面规划有3大主要目标:一致、象征意义和定位。
1.一致
一致的界面可以清晰地展示企业,让访问者更好地理解以下内容:企业的结构和功能,面向客户的产品和服务,内部联系和管理策略,以及整体使命和目标。创建一个清晰的且容易导航的公司网站结构不仅仅是一-个平面的用户界面问题。一个架构良好且充满了有用内容的网站要比,之前所有的方式更能直接地展示企业的深度与广度。IBM的整个Web展示是众多企业Web展示之中便于理解的可视化设计及界面设计的典范。
2.象征意义
随着网站工作环境成为常态的远程工作方式,远程访问成为人们的日常工作,基于Web的工作环境便成为了创建和维护企业精神、态度和价值的主要推动力。对于大多数员工而言,企业的Web展示成为了企业凝聚力和共同目标最显而易见、最有效的证明。
3.定位
一个清晰的可辨识的标识计划可以帮助企业从类似的企业及竞争者中脱颖而出。这在互联网中尤其重要,在互联网上,每个人都有网站,并且所有的网站都在相同的受限地点(用户屏幕的浏览器窗口)出现。与交流媒介相同的是,Web用户对互联网的期望主要由其他网站决定,而且他们看到的网站大多数都很花哨:千篇一律、色彩斑斓、杂乱无序。如果你的网站看起来与某公司网站没有相似之处,用户怎么会记住你的页面?
一致且便于理解的网站设计远远胜过直接的商业目的。企业不仅需要在提供的产品和服务上寻求差异,还要在社交群体上寻找差异。太多的公司、大学和政府网站都缺少便于理解的团队标识和共同的使命感,这很大程度上是由网站的无序环境造成的。有效的Web展示是提高企业的地位以及竞争能力的工具当且仅当网站能有效地传达出一种对“制作该网站的企业的认知及竞争力”的信任之时。
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